推策·社交客服
SCRM平台

连接已有客户,发现潜在客户,提升销售转化

每个品牌都值得拥有更好的社交客服

记录每个用户的六类互动

实时收录用户的六类互动,包括评论、转发、私信、关注、点赞、点链接

毋需再去不同页面进行回复,一处完成六种消息的粉丝互动,让客服人员跟进得更简单

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收藏潜在客户,丰富留资信息

将有价值的用户收藏为客户,并记录他们的留资。不但能在今后更便捷的查看和管理,更可以将他们留下的手机、QQ 号导出成表格,提供给销售人员进行后续跟进。

多人协同工作,提升回复效率

可以邀请更多成员来进行消息回复,确保每个用户互动都有人跟进,提高留资客户的比例。从此不再需要将微博密码告知他人,隐私安全极大提高

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专业分析,直观感受客户转化情况

从专业角度分析客户转化情况,在线图表展现账号运营效果,统计更详细的客户信息,记录成员绩效情况。关注营销转化漏斗,优化相应环节,提高客户转化率

每个品牌都值得拥有更好的社交客服

credit-card 同时进行多账号管理

可同时添加多个账号,轻松点击即可在不同的账号间切换,回复相应账号下的消息,再也不用反复退出登录微博

dev 接收六类消息互动

除微博原有的评论、转发、私信、关注外,更增加收录了点赞、点链接两种用户互动形式,扩大了与潜在客户沟通的触达面

globe 互动记录永久保留

系统永久保留与用户间的互动记录,方便客服人员迅速掌握之前的对话内容;并可根据用户行为,帮您全面了解客户

support 客户资料一键导出

可选择仅导出用户UID,用于下一次粉丝通广告的精准投放;也可选择导出为详细表格,供销售人员进行后续跟进

mail 任务指派,提升协同效率

推策提供的任务指派功能,可以将重要消息指派给资深成员进行回应;或将消息自动分配给不同成员,避免同一条消息被重复回复

locked 在线报告,多维评估账号运营效果

更多维度专业分析账号运营效果,让数字更有温度。有针对性地优化内容,以增加用户参与度 & 提高客户转化

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